Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.unilife.fr, les prospects et les clients d’UNILIFE des conditions dans lesquelles leurs données personnelles sont collectées et traitées.

UNILIFE accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à les traiter conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Pour toute question relative aux données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter UNILIFE à l’adresse suivante :

contact@unilife.fr

2. Données personnelles collectées

UNILIFE collecte les données personnelles nécessaires à son activité de courtage en assurance, à la gestion des demandes de contact, à l’établissement de devis, à l’analyse des besoins d’assurance, à la préparation ou à la gestion de contrats d’assurance, ainsi qu’au respect de ses obligations légales et réglementaires.

Les données collectées peuvent notamment comprendre :

• données d’identification : nom, prénom, date de naissance, civilité ;
• coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone ;
• situation personnelle et familiale : situation matrimoniale, composition du foyer, ayants droit, bénéficiaires, enfants ou personnes à assurer ;
• situation professionnelle : profession, statut, entreprise, activité, revenus ou informations liées à l’activité professionnelle ;
• informations financières, patrimoniales ou bancaires : revenus, charges, crédits, RIB, informations nécessaires au paiement ou à l’analyse d’un dossier ;
• informations relatives aux contrats existants : contrats d’assurance, garanties, primes, échéances, historique de souscription ou de sinistres ;
• informations relatives à un projet d’assurance : besoins exprimés, garanties recherchées, niveau de couverture souhaité, informations nécessaires à l’établissement d’un devis ;
• données de santé lorsque celles-ci sont strictement nécessaires à l’étude d’une demande d’assurance ou à la souscription d’un contrat concerné ;
• données relatives à des tiers lorsque celles-ci sont nécessaires à la demande d’assurance, notamment conjoint, bénéficiaire, enfant, salarié, associé ou personne à assurer ;
• données liées aux échanges avec UNILIFE : emails, courriers, notes d’appel, historique des demandes, réclamations ;
• enregistrements téléphoniques lorsque les appels sont enregistrés ;
• données techniques liées à l’utilisation du site : adresse IP, données de connexion, navigateur, pages consultées, données strictement nécessaires au fonctionnement du site.

UNILIFE veille à ne collecter que les données nécessaires aux finalités poursuivies.

3. Données sensibles et données de santé

Dans le cadre de certaines demandes d’assurance, UNILIFE peut être amenée à collecter et traiter des données de santé ou des données présentant un caractère sensible.

Ces données sont traitées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à l’analyse de la demande, à l’établissement d’un devis, à la préparation d’une souscription, à la gestion du contrat concerné ou au respect d’une obligation légale ou réglementaire.

Lorsque la réglementation l’exige, ces données sont traitées sur la base du consentement explicite de la personne concernée.

Le refus de communiquer certaines données, notamment des données de santé lorsqu’elles sont nécessaires à l’étude du risque par l’assureur, peut empêcher UNILIFE ou ses partenaires de traiter la demande, d’établir un devis ou de permettre la souscription du contrat concerné.

Les données de santé ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale.

4. Finalités des traitements

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes de contact ;
• analyser les besoins et exigences du prospect ou du client ;
• établir des devis d’assurance ;
• rechercher, comparer et proposer des solutions d’assurance adaptées ;
• préparer la souscription d’un contrat d’assurance ;
• transmettre les informations nécessaires aux assureurs, courtiers grossistes, partenaires ou prestataires concernés ;
• gérer la relation client ;
• gérer les contrats, avenants, renouvellements, résiliations ou demandes liées aux garanties ;
• gérer les réclamations, litiges et demandes d’exercice de droits ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables à l’activité de courtage en assurance, notamment les obligations de connaissance client, de vigilance, de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, de traçabilité et de conservation ;
• assurer la sécurité du site, des outils et des systèmes d’information ;
• enregistrer certains appels téléphoniques à des fins de suivi, de preuve, de qualité de service, de formation ou de gestion des réclamations ;
• publier, le cas échéant, des avis clients avec l’accord des personnes concernées.

5. Bases légales des traitements

Selon les traitements concernés, UNILIFE s’appuie sur les bases légales suivantes :

• l’exécution de mesures précontractuelles, notamment lorsque vous demandez un contact, un devis ou une étude d’assurance ;
• l’exécution d’un contrat ou la gestion de la relation contractuelle ;
• le respect d’obligations légales et réglementaires applicables à UNILIFE ;
• l’intérêt légitime d’UNILIFE, notamment pour assurer la gestion de la relation client, la sécurité du site, la preuve des échanges, l’amélioration du service et la gestion des réclamations ;
• le consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour le traitement de données de santé ou pour la publication d’un avis client.

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs attributions respectives, aux personnes et organismes suivants :

• les équipes habilitées d’UNILIFE ;
• les entreprises d’assurance ;
• les courtiers grossistes, partenaires assureurs, réassureurs ou organismes intervenant dans l’étude, la souscription ou la gestion du contrat ;
• les prestataires techniques, informatiques, d’hébergement, de maintenance, de téléphonie ou de gestion ;
• les conseils d’UNILIFE, notamment avocats, experts-comptables ou commissaires aux comptes lorsque cela est nécessaire ;
• les autorités administratives, judiciaires ou de contrôle lorsque la loi l’exige.

UNILIFE ne vend pas les données personnelles de ses prospects ou clients.

7. Données relatives à des tiers

Lorsque vous communiquez à UNILIFE des données relatives à des tiers, notamment votre conjoint, vos enfants, bénéficiaires, salariés, associés ou toute autre personne concernée par une demande d’assurance, vous vous engagez à les informer de cette communication et de la présente politique de confidentialité.

Vous vous engagez également à ne communiquer que des informations exactes, nécessaires et légitimes au regard de la demande effectuée.

8. Enregistrement des appels téléphoniques

Les appels téléphoniques avec UNILIFE peuvent être enregistrés.

Lorsque l’appel est susceptible d’être enregistré, la personne concernée en est informée au début de l’appel.

Les enregistrements peuvent être utilisés à des fins de suivi de la relation client, de qualité de service, de formation, de preuve des échanges, de traitement des demandes ou de gestion des réclamations.

Les enregistrements sont conservés pendant une durée limitée, proportionnée à leur finalité. Sauf nécessité liée à une réclamation, à un litige, à une obligation légale ou à la preuve d’une opération, ils ne sont pas conservés au-delà de la durée nécessaire à leur exploitation.

9. Durées de conservation

UNILIFE conserve les données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, augmentée le cas échéant des durées légales de conservation ou de prescription applicables.

À titre indicatif, les durées suivantes peuvent s’appliquer :

• données relatives à une demande de contact ou de devis sans souscription : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact avec la personne concernée ;
• données relatives à un client ou à un contrat d’assurance : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage pendant 5 ans après la fin de la relation ;
• données nécessaires au respect des obligations légales et réglementaires, notamment obligations de vigilance et de conformité : pendant la durée prévue par la réglementation applicable ;
• données relatives aux réclamations et litiges : pendant la durée nécessaire au traitement de la réclamation ou du litige, puis pendant la durée de prescription applicable ;
• données comptables ou justificatives : pendant la durée légale applicable ;
• enregistrements téléphoniques : pendant une durée limitée adaptée à leur finalité, sauf conservation plus longue nécessaire à la preuve, au traitement d’une réclamation, d’un litige ou au respect d’une obligation légale ;
• avis clients : pendant la durée de publication de l’avis, sauf demande de retrait ou obligation de conservation.

Certaines données peuvent être archivées de manière sécurisée afin de permettre à UNILIFE de respecter ses obligations légales, réglementaires ou probatoires.

10. Transferts hors Union européenne

À la date de la présente mise à jour, UNILIFE ne procède pas à des transferts de données personnelles hors de l’Union européenne dans le cadre des traitements réalisés via le site et son parcours de demande d’assurance.

Si un transfert hors Union européenne devait être mis en place ultérieurement, UNILIFE s’assurerait de l’existence de garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

11. Sécurité des données

UNILIFE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.

Ces mesures tiennent compte de la nature des données traitées, notamment lorsque des données de santé, financières ou contractuelles sont concernées.

12. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant UNILIFE à l’adresse suivante :

contact@unilife.fr

UNILIFE pourra vous demander de justifier votre identité lorsque cela est nécessaire au traitement de votre demande.

Si vous estimez, après avoir contacté UNILIFE, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Site internet : https://www.cnil.fr

13. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour assurer l’accès au site, la sécurité, la navigation ou le bon fonctionnement des formulaires.

À la date de la présente mise à jour, UNILIFE n’utilise pas de cookies publicitaires, de pixels marketing ou de traceurs de mesure d’audience soumis à consentement.

Si UNILIFE met en place ultérieurement des cookies de mesure d’audience, publicitaires ou tout autre traceur soumis à consentement, une information spécifique sera fournie et un dispositif de gestion du consentement sera mis en place.

14. Absence de décision entièrement automatisée

UNILIFE ne prend pas de décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d’un traitement entièrement automatisé réalisé via le site.

Les devis, conditions de garantie et décisions de souscription peuvent dépendre de l’analyse du dossier, des informations transmises, des règles de souscription et de l’acceptation des entreprises d’assurance concernées.

15. Mise à jour de la politique de confidentialité

UNILIFE peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de son site, de ses services, de ses outils, de son activité ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

Dernière mise à jour : 17 juin 2026